Vos sms en disent long sur votre marque

Bonjour à vous,

En ce mois de Mars, nous avons décidé de vous parler de votre marque au centre de votre Univers… et dans cet article, nous allons revenir sur l’importance du contenu même dans vos SMS.

Et oui, vos sms en disent long sur votre marque.

Il est vrai que les messages peuvent en dire long sur une marque, en particulier sur sa façon de communiquer avec son audience.

A l’agence, nous portons une attention particulière à ces messages. Ils nous donnent le ton et la vibration de l’interlocuteur. Par exemple, si la personne répond juste par “ok” ou un message sans forme, nous considérons que cela n’est pas satisfaisant. A l’inverse nous apprécions grandement ceux qui mettent les formes et les petites attentions.

Les sms peuvent être utilisés pour informer l’audience sur les offres et les promotions, pour envoyer des rappels de rendez-vous ou de paiement, pour répondre aux questions des clients et pour recueillir des commentaires sur les produits ou services. La manière dont une marque utilise les sms peut donner une indication sur sa considération pour la satisfaction de ses clients, son engagement à fournir un service de qualité et sa volonté de rester en contact avec son audience.

Les sms peuvent également refléter la personnalité de la marque, en particulier si elle utilise des emojis ou un langage plus informel. Si une marque utilise des sms pour offrir une expérience client positive, cela peut renforcer la confiance des clients dans cette marque et les fidéliser à long terme.

 

Comment trouver le bon style ?

Le style de message dépend du contexte et du public cible. Voici quelques exemples de styles de message qui peuvent être appropriés dans différentes situations :

  1. Distant : Si vous envoyez un message à un collègue, à un supérieur hiérarchique ou à un client, un style professionnel est souvent le plus approprié. Utilisez un ton formel, évitez les acronymes et les émoticônes, et vérifiez votre orthographe et votre grammaire avant d’envoyer le message.
  2. Chaleureux : Si vous envoyez un message à un ami ou à un membre de votre famille, un ton amical est plus approprié. Vous pouvez utiliser des émoticônes et des abréviations courantes, mais évitez les messages qui pourraient être interprétés comme impolis ou offensants.
  3. Direct : Si vous avez besoin d’envoyer un message clair et direct, utilisez un style de message simple et concis. Évitez les phrases longues et compliquées, et allez droit au but.
  4. Humoristique : Si vous voulez ajouter une touche d’humour à votre message, assurez-vous que cela ne soit pas inapproprié ou offensant. Utilisez des blagues légères ou des jeux de mots, mais évitez les sujets sensibles ou controversés.

En général, il est important de connaître votre public et de vous adapter à leur style de communication. Gardez également à l’esprit que les messages écrits peuvent être interprétés différemment en fonction de la personne qui les lit, il est donc important de réfléchir attentivement avant d’envoyer un message.

 

Envie d’aller plus loin ? 

 

On espère, à l’Agence, que nos conseils vous seront utiles et vous inspireront ! Alors à vos marques… prêts… POSTEZ !

A très vite pour la suite