Quand nous démarrons une nouvelle activité, même avec toutes les meilleures intentions du monde, nous ne savons pas forcément ce qui via fonctionner ou non. Nous avons une expertise et un positionnement mais… nous ne sommes pas devins.
Qu’est-ce qui va nous faire vibrer à long terme et nous faire nous lever chaque matin ? Nous avons une brève idée (ou pas) de ce que nos clients ont besoin et envie mais là encore, pas de certitude.
Et souvent, après quelques mois ou quelques années, nous changeons tout !
Un parcours de Personal Branding nous apporte une direction, sans bien sûr prédire l’avenir. C’est pourquoi ce processus demande des réajustements, une réactualisation régulière !
Pour ma part, j’ai cheminé sur ma marque depuis l’âge de 14 ans, et je chemine encore (j’ai 27 ans) !
Le ReBranding est en fait une excellente idée qui peut transformer votre marque, votre visibilité et votre vie.
Maintenant que vous savez exactement ce qui vous anime et ce que vos clients demandent, vous pouvez développer une marque et une offre qui vous offrent un flux constant d’opportunités, de collaborations, de clients et surtout de clients idéaux.
Aujourd’hui, j’ai envie de vous partager comment ma marque s’est transformée après un parcours de ReBranding et la refonte de mon site Web. C’est très inspirant je pense !
Ca vous tente ?
Si oui, continuons…
L’avant
Avant de repenser ma marque et mon site Web, j’ai eu quelques problèmes “techniques”. J’ai lutté contre des hackers, des escrocs et des personnes peu scrupuleuses. Je me suis souvent remise en question et demandé quelle était ma vraie place.
Alors parfois, je changeais pour voir si l’herbe était plus verte ailleurs. Je me rendais rapidement compte que non. Je revenais toujours à ma source : le branding ! Mais en changeant trop et en n’étant pas claire, je perdais en crédibilité et en confiance. J’usais mon fan club et j’en décevais plus d’un…
Vous savez comment est la première impression ? Si vous en faites une mauvaise, il sera très difficile pour vous de la réparer et d’apparaître aux yeux de quelqu’un comme une personne différente.
Parfois, c’est même impossible. C’est ainsi que notre cerveau fonctionne – nous portons des jugements en quelques secondes, en fonction de l’apparence, du comportement et de l’expression du visage de quelqu’un.
Et le monde en ligne ?
Dans le monde réel, vous pouvez rencontrer quelqu’un, lui parler et créer une véritable connexion. Dans le monde en ligne, des personnes vont sur votre site Web ou vous suivent sur les réseaux sociaux et leur jugement sur vous est basé sur cela.
C’est pourquoi il est si important que votre présence en ligne soit exactement comme vous êtes naturellement : montrer votre personnalité, envoyer le bon message, définir les bonnes attentes et instaurer la confiance.
Peu importe que vous soyez propriétaire d’un magasin, blogueur ou entrepreneur. Pour que vous obteniez des collaborations, des opportunités, des clients et des clients impressionnants, vous devez bâtir leur confiance dans votre capacité à délivrer.
Les problèmes que j’ai rencontrés avec ma marque
Je me sentais souvent coincée pour créer et je n’arrivais pas à atteindre les bonnes personnes avec mon offre. Je savais qu’il existait des personnes ayant besoin de ce que je faisais, mais je ne les attirais pas. C’était très frustrant ! Si vous êtes dans une situation pareille maintenant, lisez la suite ! J’ai une solution pour vous qui m’a aussi aidée.
1. J’ai attiré des coachs qui ne pouvaient pas me payer
C’était décevant pour eux et pour moi, comme vous pouvez l’imaginer ! Je recevais de nombreux messages de personnes qui aimaient ce que je faisais, mais dès que je leur envoyais mon devis, ils répondaient qu’ils ne pouvaient tout simplement pas se le permettre en ce moment.
2. Je voulais autre chose
Au bout de quelque temps et après des conversations avec des confrères, j’ai réalisé qu’en fait je ne voulais pas aider les coachs qui butinent mais de vrais professionnels ayant déjà cheminé et souhaitant sincèrement développer leur marque. J’attirais surtout des accompagnants (formateurs, consultants, thérapeutes), avec qui j’adorais travailler, mais qui n’étaient pas mes clients idéaux ! J’ai souvent remarqué que même s’il était facile pour moi de les “brander”, cela ne m’animait pas plus que ca. J’aspirais à autre chose.
3. Ma marque ne montrait pas totalement ma personnalité.
Quand j’ai commencé, je me sentais un peu timide et distanciée – je mettais en avant ma casquette évenementielle et ma “fraicheur” mais je ne m’assumais pas pleinement.
Lorsque les personnes me contactaient, elles étaient souvent agréablement surprises de mon ouverture et de ma conversation. Mon ancien site Web me présentait comme un “agent de marque” et comme une “coach de coach”, mais qui je suis vraiment est bien plus que cela. Je savais que je devais changer et embrasser ma personnalité !
Le changement
La résolution de ces problèmes a été ma priorité absolue pendant le confinement. Celui que vous regardez maintenant, c’est un tout nouveau site Web avec beaucoup plus de personnalité et de voix. Vous vous demandez comment j’ai fait ça ?
1. Mon identité de marque
La principale raison pour laquelle j’ai attiré le “mauvais” type de personnes était parce que je me voilais la face sur mon client idéal. Je n’avais pas identifié le bon avatar.
C’est comme lorsque vous avez un blog sans thème de contenu ou avec thème qui ne vous excite pas des masses : vous attirerez peut-être des personnes, mais si vous spécifiez qui sont vos lecteurs et quel type de contenu ils attendent de vous (qui vous éclaire aussi), vous trouverez la bonne place et vous monterez en gamme. Je suis sûre que vous le savez maintenant !
J’ai passé de longues heures à plonger dans l’esprit de mon client idéal :
- imaginer ce qu’il/elle fait en ce moment (pendant ce confinement)
- quels sont ses objectifs
- avec quoi il/elle lutte et ne peut pas se dépasser
- si il/elle avait besoin de moi, que chercherait-il/elle ?
- réaliserait-il/elle qu’il/elle avait besoin de moi ?
- ou devrais-je lui dire que c’est ce dont il/elle a vraiment besoin?
- cherche-t-il/elle activement un spécialiste du “rebranding” ou essaie-t-il/elle simplement de résoudre un petit problème comme changer son logo, sans se rendre compte que ce dont il/elle a vraiment besoin, c’est d’une refonte de sa marque ?
- où habite-t-il/elle ?
- quelle est l’envergure de sa marque ?
- depuis combien de temps travaille-t-il/elle ?
- quels sont ses projets pour la prochaine ou les deux prochaines années ?
- quel est son plus grand obstacle pour atteindre ses objectifs ?
- et si il/elle ne s’en débarrasse pas, combien cela coûterait-il à sa marque ?
- va-t-il/elle perdre des opportunités, des revenus, des collaborations ?
- si je l’aidais à dépasser ce sur quoi il/elle est coincée, comment cela changerait-il sa marque ou son site ?
- quelles portes pourrais-je l’aider à ouvrir ?
Ces questions sont très puissantes et aident à se mettre dans la tête de notre audience. Ce n’est qu’alors que vous pourrez les attirer en créant le bon contenu, en leur parlant directement et en les faisant se sentir vraiment compris.
Intéressant qui m’est arrivé : j’ai décroché mon NOUVEAU client idéal, celui que je voulais attirer après avoir transformé ma marque. J’ai juste relancé mon site et envoyé un mail à mes abonnés. Je n’avais pas encore publié mes nouveaux posts ni mes nouveaux articles. J’ai juste parlé de mon histoire et de ce changement … Voilà à quel point il est puissant de clarifier vos intentions et de les envoyer à l’univers !
2. J’affirme pleinement mon caractère et mon style !
En utilisant la photographie, le copywriting et les médias sociaux, j’ai complètement transformé l’identité de ma marque pour qu’elle me ressemble davantage. Maintenant, quand les gens me contactent, ils savent à quoi s’attendre de moi et ne sont pas du tout surpris (ce qui est génial).
J’ai réaligné ma nouvelle palette de couleurs, mes visuels, mon langage et mes polices. J’y ai réfléchi pendant un certain temps et j’ai créé quelques moodboards jusqu’à ce que je comprenne bien. Mais maintenant, je suis vraiment contente du résultat et je me sens enfin comme à la maison !
La façon dont je communique a également changé. Je n’essaye pas de forcer quoi que ce soit en utilisant des mots professionnels et difficiles. Ce n’est pas la voie à suivre ! Je sais que mes clients réalisent que j’ai des compétences (ils peuvent le voir sur mon portfolio et mon livre d’or), donc je n’ai pas besoin d’essayer d’apparaître en tant que pro. Au lieu de cela, je fais de mon mieux pour être simplement moi et apparaître comme quelqu’un qui est accessible, ouverte, directe et inspirante. C’est qui je suis et c’est ce que mes clients attendent de moi.
J’ai également appris à tirer le meilleur parti de mon histoire personnelle, de mes expériences et de mon parcours professionnel. Je suis née pour cheminer avec des marques inspirantes et déterminée à décoller !
3. Less is more !
J’avais tendance à écrire beaucoup sur mon site et sur mon blog. J’en mettais trop, enfin je faisais beaucoup de blabla sans fond.
Du coup, j’ai tout supprimé. Tous mes articles, mes offres, mes contenus, tout ! Maintenant, je suis une approche totalement différente – tout ce que vous voyez chez moi est adapté à VOUS.
Je ne crois pas qu’une seule offre puisse servir à tous et je crée toujours un ensemble unique de produits pour mes clients. Après avoir pris mon temps pour leur parler et vraiment comprendre ce qu’ils recherchent, ils reçoivent une proposition PDF avec toutes les choses dont je pense qu’ils ont besoin. En général, ils s’engagent sans aucun changement – c’est à quel point il est important de comprendre vos clients et leurs difficultés, objectifs et besoins uniques.
Le rebranding m’a permis d’augmenter mes prix ! Il est en fait plus facile pour moi de vendre mes offres qu’auparavant. Je fixe les bonnes attentes de prix, attire les bon clients et m’assure que l’ensemble du processus et de l’expérience soit haut de gamme.
4. Mon Univers de Marque
Parallèlement au rebranding, j’ai changé ma palette de couleurs, le copywriting (pour être plus comme moi !), l’imagerie et tout d’abord: la façon dont je présente mon offre.
Je l’ai rendu plus intéressant et plus fluide. Il est plus facile de comprendre instantanément ce que je fais maintenant qu’auparavant. L’ensemble du site Web est également beaucoup plus inspirant. Je reçois ces commentaires géniaux tout le temps !
Mon taux de rebond a diminué, les gens passent plus de temps sur mon site et j’ai des formulaires de contact personnalisés qui leur permettent de m’envoyer des messages plus facilement (et de poser les bonnes questions).
Le redesign a également augmenté mes ventes et ma notoriété, même si je ne fais pas de publicité du tout pour ma boutique !
Le résultat
Le fait que tout semble mieux maintenant n’est qu’une partie de l’iceberg. Ce qui est vraiment important, c’est ceci :
-
- j’ai augmenté mes prix (et personne ne les remet en question)
- j’attire principalement des marques inspirantes (celles très bien établies)
- mon Instagram grandit et je reçois surtout des abonnements de mes clients idéaux
- j’ai fixé les bonnes attentes pour que les gens viennent me voir pour ce que je fais
- et surtout je suis tellement plus épanouie !
Vous vous sentez coincé dans votre propre marque et site Web ?
Je sais ce que vous ressentez ! Si le coeur vous en dit, prenons rdv et discutons ensemble de votre marque.
A très vite pour la suite